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【金沙国际唯一官网(金沙国际登录网址)】微信管理暗藏陷阱:退货限制多 价值差异大

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  网络拍卖存在的问题,其实是现实拍卖活动中各种问题在互联网上的延伸。商务部印发《关于规范和促进拍卖行业发展的意见》能够遏制拍假、假拍现象,但难以从根本上改变。改变拍卖市场乱象,需要提高鉴定人员水平,成立专业鉴定机构,只有这样,才能对市场形成监督能力

  ■ 本报记者李晓磊

微信拍卖已引起了不少古玩爱好者的关注。区别于拍场拍卖,微信拍卖不但能够随时掌控拍卖进度,消费者还可直接与拍卖方对话,获取拍品更详细资料。记者调查发现,目前在微信平台上主要存在群拍卖、公众号拍卖和朋友圈暗拍3种拍卖方式。然而在无实物竞拍的网络环境中,消费者能够参考的仅是拍卖商家图文信息,微信拍卖虽然为消费者参拍提供了便利,但其中也暗藏着不少陷阱。

  视点关注

  0元起拍的冰种起莹翡翠、加拍10元的鸡油黄蜜蜡、50元起拍的天然鸽血红宝石……随着朋友圈的文玩微商越来越多,“微信拍卖”这种新型营销方式逐渐走入大众视野。目前,微信拍卖的方式主要有三种:微信群拍卖、公众号拍卖和朋友圈暗拍。与现场竞拍不同,微信拍卖只能通过微信公共平台,由拍卖方将拍品的图片、信息、视频等上传到微信群、公众号或朋友圈内,关注的文玩爱好者可以通过回复竞价。然而,这种看似透明、便利、公正的交易形式,仅凭拍卖商家的图片和介绍作为竞拍参考,难免存有陷阱。

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  法制网记者 韩丹东

  近日,记者采访了一些资深文玩爱好者,细数微信拍卖中存在的种种猫腻。

陷阱1 权益难保障

  法制网实习生 吴 双

  “托拍”扰乱拍卖价格

“因为喜爱玉石料,便加入了一个有159人的翡翠原石拍卖群,并花费1000元购买了一块切口紫的玉石料,不想这竟然是一块靠撒荧光粉作假的料子。”消费者周先生表示,在玉料没有到手之前,群主就用已经被他拍下的切口紫玉料向群里其他人做推荐,周先生在群里表示这块玉料已经被他拍下,随后群主便将周先生踢出了群。而当周先生向群主质疑玉料作假时,群主已将周先生拉黑。

  艺术品拍卖,曾经被认为是“高大上”的话题。不过,随着互联网的普及,拍卖也飞入寻常百姓家。如今,在互联网上,艺术品、收藏品拍卖平台不少,但问题也有很多。

  “前不久,在微商那看到一块质地温润的和田玉,起拍价50元,我迅速参与竞拍,可短短几分钟,拍卖价格已炒到1000多元。有些超出我的心理价位,就最终放弃了竞拍。”玉石收藏爱好者李先生告诉记者,许多文玩拍卖商都会有自己的“拍托”,当拍卖的商品价格低于商家的承受底线,这时“拍托”们就会纷纷跟价竞拍,将竞拍价格喊高,倘若没人跟进,“拍托”将会所竞拍的商品“买”下。

在微信拍卖群中有类似遭遇的并不止周先生一人。邮币卡收藏爱好者小于刚被藏友拉入一个纪念币拍卖群,就发现正在群中拍卖的纪念币比市场价还高,随口道出真相的小于很快便被踢出群并拉黑,“微信群拍卖实在不靠谱,哪怕是熟人推荐都有可能被骗”。

  近日,商务部印发《关于规范和促进拍卖行业发展的意见》。这份“意见”提出将建立拍卖企业经营异常名录、服务失信“黑名单”等制度、规范网络拍卖活动等系列举措。同时还明确推动“拍卖+互联网”建设,进一步拓展拍卖行业发展的新空间等。

  还有不少文玩爱好者表示,如果最终成交价格没有达到卖家的心理底线,而卖家没来得及使用托拍,那么可能会出现卖家联系不上、直接因缺货要求你退款等损害买家利益的情况。图片很美,实物却相差很大

资深拍卖人士向北京商报记者表示,相对正规的微信拍卖群,进群需经过群主审核,通常会在每周的固定时间开始竞价,拍品成交以主持人落槌为准,价高者中拍,竞拍成功的48小时内,买家需将成交价与一定比例的佣金打入指定账户,欠款到账后将安排拍品寄出,并且有包退的承诺。但也有一些并不正规的微信拍卖群,群内人员可以随意加人入群,成员较为混杂,拍卖时间也很随机,这样的群组在交易时则存在很大的安全隐患。

  收藏品网络拍卖目前存在哪些问题?将如何规范?《法制日报》记者进行了深入采访。

  “图片上明明是阳绿的糯种翡翠,到手发现的确是A货,但品相差很多,原本只值几百块的翡翠挂件,我竟花了2000多块!
”合肥80后姑娘小王告诉记者,前不久她被拉到一个古玩交流群内,群主为了给群友谋福利,搞了一个拍卖活动。本以为抢到“福利”的她,拿到竞拍实物后,才发现实物不值得拍得的价钱,自己受骗。

陷阱2 退货限制多

  网拍门槛低真假难辨

  拍品不保真是拍卖行业默认的规则,但在微信拍卖中,哪怕是真品,其真正的价值也会被过分抬高。很多拍品的图片信息多是文玩微商利用照片PS、灯光或其他道具掩饰文玩本身的缺点,拍出的各种高大上的效果。

相较于只对特定人开放的微信群拍卖,公众号拍卖则公开透明的多。北京商报记者查询了微拍堂、乐拍堂、意拍、大咖拍卖等多个拍卖公众号后发现,这些平台仅是扮演一个中间人的角色,商家可以在平台上上架拍品,自行制定保证金或者佣金数额,成交后平台会抽取一定的服务费,然而就是这样看似正规的拍卖流程,依然难防不良商家欺诈消费者。

  与苏富比(微博)、佳士得等拍卖公司的春拍、秋拍相比,网络拍卖的知晓度和渠道似乎更“接地气”——从拍卖网站到拍卖App再到微信公众号,网络拍卖的平台越来越多,拍品也越来越多样,大到房产、车辆,小到发卡、袜子,网络拍卖的拍品可谓种类繁多,只有想不到,没有找不到。

  微信群拍卖权益无保障

“在截拍前看上一串蜜蜡手串并成功拍下,虽然也跟商家详细了解了拍品,但是收到货后却发现手串上有细小裂纹。”消费者宋女士表示,商家称细小裂纹不影响佩戴拒绝退货,平台方也表示细小裂纹不属于退货事由,“隐瞒拍品瑕疵本就是平台方和商家的错,但是这二者却不愿意为此承担责任”。

  为一探究竟,记者通过微信关注了某拍卖公众号。关注此公众号后,就可以选择“进入拍场”“发现”等按钮。记者点击“进入拍场”后跳转到一个界面,在此页面中可以上下滑动,查看正在拍卖的商品。

  淮南的曹先生最近加入了一个文玩爱好者交流群,并在群里拍得了一串小叶紫檀手串。可拿到手时,曹先生才知道这个小叶紫檀真假参半,白花了千把块钱。非常生气的曹先生立即到群里找群主理论,谁知群主竟将曹先生踢出了群,并将其拉黑。

北京商报记者咨询了乐拍堂相关负责人后得知,拍品与图片严重不符或者拍品数量短缺属于必然退货事由,但是如果消费者到手后觉得实物不符合预期等因素,不能成为退货的理由,“如果出现不属于必然退货事由的情形,我们会派专人进行处理,但是对于一些细小瑕疵问题,其实有时很难分辨是由消费者造成的还是商品自带的”。

  在拍卖商品界面,商品详情介绍的内容从上至下依次是物主、商品介绍、商品图片,图片下方显示的是拍品发布日期以及是否包邮、是否包退。界面下方显示的则是距离结束拍卖的倒计时以及“出价”按钮。在“出价”按钮下方,显示着商家可以设置的起拍价、加价幅度和保证金。

  “一些正规的微信拍卖群,进群需经过群主审核,通常会在每周的固定时间开始竞价,拍品成交以群主落槌为准,价高者中拍,竞拍成功的48小时内,买家需将成交价与一定比例的佣金打入指定账户,欠款到账后将安排拍品寄出,并且有包退的承诺。
”资深拍卖人士表示,然而一些不正规的微信拍卖群,群内人员可随意加入,成员混杂,拍卖时间随机,在这样的群组交易,会存在很大的安全隐患。

陷阱3 价值差异大

  在此拍卖公众号上,记者也尝试发布拍品。整个过程很简单,简单填写资料后,记者就可以发布拍品,之间没有经过任何认证。而且,在发布拍品时,怎么填写全凭自愿,想卖什么也无限制,发布的拍品不用通过审核就可以直接上到拍场。

  各种理由限制退货

虽说拍品不保真已经是拍卖行业默认的规则,但是在微信拍卖中,即便是真品,真正的价值有时也会被过分抬高。刚刚收到暗拍拍品小叶紫檀手串的李女士表示,虽然珠子圆润,也确实是小叶紫檀,但料子嫩、油性一般,并不值得最后拍得的价钱。

  记者使用另一个拍卖App发现,发布拍品同样不需要审核。

  以相对于微信群拍卖、朋友圈暗拍,公众号拍卖会公开、透明些。像微拍堂、乐拍堂等多个拍卖公众号,相当于一个第三方拍卖平台,卖家可以在平台上上架拍品,成交后平台将收取一定的服务费。可即便是这样公开的拍卖平台,也难保买家利益不受损。

北京商报记者调查发现,目前在微信拍卖上的拍品大多在5000元以下,上万元的较少。但是同一类别的拍品,价格却有很大差异。在微拍堂中,品质相似的松石手串,从564-2400元均有;较为稀有的碧色和田玉手串只竞拍到276元,印章的价格却有1200元。

  审核程序不严谨,网拍平台上是否会有假货?

  “之前拍了一块翡翠,收到货后发现里面有裂。
”文玩新手陈女士告诉记者,当她要求商家退货时,却被告知细小裂纹不影响佩戴,天然玉石多少都有裂隙,并拒绝退货。找到拍卖平台的客服,客服却称裂纹、杂质等瑕疵不属于可退货范围。陈女士气愤地表示,“隐瞒拍品的瑕疵,本就应该卖家和平台承担责任。

“一般玉石买卖都有鉴定证书,但是玉石拍卖却不提供鉴定证书,拍前只能根据商家提供的图文资料做判断,因而有时拍品到手后才发现价值被过分抬高。”消费者马先生表示,此前就有人因拍品价格与实际价值差异大而要求退货,商家却往往会以鉴定不准为由推脱,而且拍品到手后鉴定费用需要消费者自己承担,只有鉴定拍品为假时商家才会补鉴定费,但是拍品大多为真,只是价值不高而已,因而商家并不担心消费者做鉴定。

  玉石爱好者王力给出了肯定答案。王力告诉记者:“网络拍卖利用的就是大家的捡漏心理,我自己的拍卖经验可谓是血的教训。”